崗位職責(zé)：
1、按照電信公司要求按時(shí)按量進(jìn)行電話回訪，做好登記工作。
2、接聽各品牌技能話務(wù)，能夠按照知識庫及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶，為客戶提 供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
3、受理客戶申請的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，及時(shí)將需 要其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺組。
任職資格：
1、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的表達(dá)和溝通能力，具有親和力、開朗、有責(zé)任心，
3、簡單使用辦公軟件。