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    2024年--2025年河北保定蓮池區(qū)國(guó)企派遣人員公開(kāi)招聘公告
    2024-10-11 03:51:00· 來(lái)源:華圖事業(yè)單位· 發(fā)布地區(qū):河北· 招考分類(lèi):央企國(guó)企· 內(nèi)容分類(lèi):招考公告

    因業(yè)務(wù)發(fā)展需求,保定市新職場(chǎng)現(xiàn)需要招聘工作人員200名。

    一、招聘原則

    堅(jiān)持德才兼?zhèn)洌裰鳌⒐健⒏?jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則,實(shí)行公開(kāi)招聘,在考核的基礎(chǔ)上擇優(yōu)錄用。

    二、招聘方式

    本次招聘采取統(tǒng)一招聘方式,按照發(fā)布招聘公告、報(bào)名審核、招聘面試、體檢、擬錄用人員公示等步驟進(jìn)行。

    特別提醒:先報(bào)先審,招滿(mǎn)為止。

    三、崗位設(shè)置及專(zhuān)業(yè)要求

    崗位

    細(xì)分崗位

    任職要求

    職責(zé)

    工作時(shí)間

    一線(xiàn)處理投訴客服

    在線(xiàn)打字客服

    大專(zhuān)及以上學(xué)歷

    往屆畢業(yè)生

    30周歲以下

    1、通過(guò)在線(xiàn)&熱線(xiàn)方式處理客戶(hù)投訴及用戶(hù)需求,提高用戶(hù)滿(mǎn)意度;

    2、準(zhǔn)確記錄用戶(hù)反饋的問(wèn)題及訴求,跟蹤閉環(huán)處理;

    3、在實(shí)際服務(wù)過(guò)程中,及時(shí)向上報(bào)備各類(lèi)異常問(wèn)題。

    白班:8:00--17:00、9:00--18:00、10:00--19:00;

    夜班:15:00--24:00、16:00—次日1:00(凌晨12點(diǎn)以后下班市內(nèi)有打車(chē)補(bǔ)助);

    大夜班:20:00--8:00(上12小時(shí)休36小時(shí),大概一月一周上3-4次)上五休二,排班調(diào)休(法定節(jié)假日會(huì)有排班),不固定休周六日

    熱線(xiàn)客服

    8:00-17:00、9:00-18:00、12:00-21:00(電視線(xiàn)路涉及)上五休二,排班調(diào)休(法定節(jié)假日會(huì)有排班),不固定休周六日(大促、發(fā)布會(huì)、米粉節(jié)、業(yè)務(wù)線(xiàn)繁忙會(huì)涉及加班,上六休一)

    二線(xiàn)客服

    投訴專(zhuān)員

    大專(zhuān)及以上學(xué)歷

    往屆畢業(yè)生

    30周歲以下

    1、負(fù)責(zé)受理用戶(hù)直接接觸點(diǎn)升級(jí)的投訴,及時(shí)有效地協(xié)助用戶(hù)解決問(wèn)題, 提升用戶(hù)滿(mǎn)意度;

    2、通過(guò)與公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)之間的協(xié)調(diào),向用戶(hù)輸出解決方案,并橫向賦能相關(guān)部門(mén)在政策、流程等方面的優(yōu)化;

    3、以用戶(hù)為中心,賦能客服一線(xiàn)團(tuán)隊(duì),提高一次解決率,提升整體服務(wù)水平;

    4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

    白班:8:00-17:00,9:00-18:00;中班:12:00-21:00;上五休二,排班排休(法定節(jié)假日會(huì)有排班),不固定休周六日(大促、發(fā)布會(huì)、米粉節(jié)、業(yè)務(wù)線(xiàn)繁忙會(huì)涉及加班,上六休一)。

    四、福利待遇:

    (一)工資薪酬及聘用:

    一線(xiàn)客服崗:

    1、底薪 3000元+浮動(dòng)績(jī)效+餐補(bǔ) 15 元/天+表?yè)P(yáng)獎(jiǎng) 50 元/條(客戶(hù)口頭或文字表?yè)P(yáng),符合標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì),上不封頂),綜合稅前月薪3500-4500元;

    2、 平日加班調(diào)休,法假3薪

    3、和FESCO簽訂勞動(dòng)合同,入職即繳納五險(xiǎn)一金;

    4、帶薪年假等福利;

    5、寬敞明亮的辦公環(huán)境、公司食堂、節(jié)日禮品、生日會(huì);

    6、配備有冰箱、微波爐、24 小時(shí)熱水機(jī)、休息區(qū)吧臺(tái)等配套設(shè)施

    7、發(fā)展方向:縱向發(fā)展:客服專(zhuān)員--組長(zhǎng)--主管--經(jīng)理--總監(jiān) (入職3個(gè)月后有競(jìng)聘可參加競(jìng)聘)。

    二線(xiàn)客服崗:

    1、底薪 3300+績(jī)效+餐補(bǔ) 15 元/天 ,稅前月薪4000-5000元;

    2、 平日加班調(diào)休,法假3薪

    3、和FESCO簽訂勞動(dòng)合同,入職即繳納五險(xiǎn)一金;

    4、帶薪年假等福利;

    5、寬敞明亮的辦公環(huán)境、公司食堂、節(jié)日禮品、生日會(huì);

    6、配備有冰箱、微波爐、24 小時(shí)熱水機(jī)、休息區(qū)吧臺(tái)等配套設(shè)施

    7、發(fā)展方向:縱向發(fā)展:客服專(zhuān)員--組長(zhǎng)--主管--經(jīng)理--總監(jiān) (入職3個(gè)月后有競(jìng)聘可參加競(jìng)聘)。

    工作地址:

    河北省-保定市-蓮池區(qū)-復(fù)興東路999號(hào)

    五、招聘程序

    (一)發(fā)布公告

    2024年10月10日通過(guò)諾優(yōu)考向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布招聘信息。

    (二)報(bào)名及資格審查

    1.報(bào)名方式及時(shí)間

    采用網(wǎng)上報(bào)名和資格初審的方式,

    報(bào)名網(wǎng)址:https://s.nuoyoukao.com/s/24322諾優(yōu)考(也可微信關(guān)注“諾優(yōu)考”在手機(jī)端進(jìn)行報(bào)名)。

    網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間:2024年10月10日開(kāi)始至招滿(mǎn)截止

    報(bào)名咨詢(xún)電話(huà):13331358052(咨詢(xún)電話(huà)工作時(shí)間:周一至周五上午9:00-12:00,下午13:00-17:00)

    2.報(bào)名注意事項(xiàng)

    資格審查標(biāo)準(zhǔn):依據(jù)招聘崗位設(shè)置的條件進(jìn)行資格審查。

    網(wǎng)上資格初審?fù)ㄟ^(guò)的考生具備參加面試資格。

    查詢(xún)結(jié)果為“初審駁回”的考生可根據(jù)提示駁回原因進(jìn)行修改,審核工作人員根據(jù)修改后信息進(jìn)行再次審核。

    經(jīng)修改后,初審結(jié)果仍顯示“未通過(guò)”且不能再修改的考生不具備報(bào)名資格。

    網(wǎng)上審核時(shí)間:2024年10月10日—招滿(mǎn)為止

    特別說(shuō)明:

    (1)考生開(kāi)始報(bào)名前,須詳細(xì)了解本次招聘政策和擬應(yīng)聘崗位條件,然后按步驟進(jìn)行具體操作。

    (2)網(wǎng)上報(bào)名實(shí)行嚴(yán)格的自律機(jī)制,考生必須對(duì)提交審核的報(bào)名信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。在資格審核時(shí),凡發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上填報(bào)的信息與實(shí)際情況不一致的,取消應(yīng)聘資格。

    (3)報(bào)名時(shí)請(qǐng)規(guī)范填寫(xiě)和選擇表項(xiàng),上傳的電子照片要符合要求,否則將被報(bào)名系統(tǒng)自動(dòng)拒絕。

    (4)考生應(yīng)及時(shí)關(guān)注報(bào)名網(wǎng)站的面試等后續(xù)通知;務(wù)必牢記報(bào)名截止時(shí)間、面試時(shí)間等重要時(shí)間信息,凡是在規(guī)定時(shí)間未完成相關(guān)操作的,將被視為自動(dòng)放棄。同時(shí),報(bào)名和考試期間務(wù)必保管好個(gè)人的證件和信息,因個(gè)人原因造成丟失、被他人盜用和信息被惡意篡改而影響報(bào)名和考試的,責(zé)任自負(fù)。

    (5)考生參加面試時(shí)須攜帶本人二代居民身份證和簡(jiǎn)歷聽(tīng)通知進(jìn)行組織面試。

    (三)面試

    面試時(shí)間及地點(diǎn):面試具體時(shí)間、地點(diǎn)等安排及要求等電話(huà)通知。

    特別提醒:

    1.凡考生未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求參加面試、體檢、政審、報(bào)到等情況的,均視為自動(dòng)放棄應(yīng)聘資格;資格審核貫穿招聘工作全程,在任何環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)考生不符合招聘條件,弄虛作假的,取消應(yīng)聘資格,問(wèn)題嚴(yán)重的要追究責(zé)任。

    2.請(qǐng)考生網(wǎng)上報(bào)名時(shí),務(wù)必填寫(xiě)本人常用聯(lián)系方式,確保在招錄期間保持手機(jī)等通訊設(shè)備暢通。

    河北諾亞人力資源發(fā)展集團(tuán)有限公司

    2024年10月10日

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